Respuestas claras para comprar sin dudas.
Encuentra información rápida sobre productos, envíos, pagos y soporte antes de finalizar tu compra.
Compras
Antes de añadir un producto al carrito.
¿Cómo sé qué producto es adecuado para mi espacio de trabajo?
Revisa la descripción, dimensiones, compatibilidad y variaciones disponibles en cada ficha de producto. Si todavía tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp antes de comprar y contarnos cómo es tu espacio.
¿Cómo elijo color, tamaño u otra variación?
En los productos variables encontrarás los selectores disponibles antes del botón “Agregar al carrito”. El precio, la disponibilidad y, cuando corresponda, la imagen pueden actualizarse según la combinación elegida.
Envíos
Cobertura, costos y envío gratuito.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. La tienda está configurada para ofrecer opciones de envío dentro de Colombia. El método y el valor aplicable se muestran durante el checkout de acuerdo con la dirección ingresada.
¿Cuándo obtengo envío gratis?
La referencia visual de NOVA está configurada en compras desde $ 150.000. La disponibilidad final del envío gratuito depende de la regla activa en WooCommerce y de la dirección del pedido.
Productos
Disponibilidad, especificaciones y variaciones.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La ficha de producto muestra la disponibilidad gestionada por WooCommerce. En los productos variables, el estado puede cambiar según la combinación de opciones que selecciones.
¿Dónde encuentro medidas y especificaciones?
Cada producto incluye información comercial y especificaciones dentro de su ficha. Revisa especialmente dimensiones, materiales y compatibilidad antes de finalizar tu compra.
Pagos
Métodos disponibles y confirmación del pedido.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Durante el checkout verás únicamente los métodos de pago que estén activos para la tienda. En este entorno demostrativo puede utilizarse, por ejemplo, transferencia bancaria cuando se encuentre habilitada.
¿Qué ocurre después de realizar el pedido?
WooCommerce genera una confirmación con el número de pedido, fecha, total y método de pago. Si el método seleccionado requiere instrucciones adicionales, se muestran en la pantalla de confirmación correspondiente.
Soporte
Ayuda antes y después de comprar.
¿Cómo puedo contactar a NOVA?
Puedes escribirnos por WhatsApp para consultas rápidas o utilizar el formulario de Contacto. También puedes comunicarte por correo a leopasua02@gmail.com.
¿Dónde consulto cambios, devoluciones y reembolsos?
Las condiciones, plazos y pasos del proceso se encuentran en la página “Cambios, devoluciones y reembolsos”. Revísala antes de solicitar una gestión para conocer qué información necesitas.
Cuéntanos qué necesitas.
Para dudas rápidas sobre compatibilidad, medidas o pedidos, puedes hablar con nosotros directamente.